Meta a deschis accesul marilor companii la funcţiile de comunicare vocală cu utilizatorii WhatsApp, funcţionalitate ce era disponibilă până acum doar firmelor mici.
În următoarele săptămâni companiile mari vor putea să acceseze apelurile audio pe WhatsApp prin intermediul API-ului dedicat.
Acestea vor putea configura agenţi AI care să comunice mesajele comerciale clienţilor, iar pe viitor vor putea folosi inteligenţa artificială pentru a oferi suport şi pentru a face recomandări de produse.
Pe viitor, utilizatorii şi companiile îşi vor putea trimite şi mesaje vocale prin WhatsApp.
WhatsApp Business, versiunea celei mai populare aplicaţii de comunicare dedicate companiilor, are peste 200 de milioane de utilizatori pe lună.
Este posibil ca mulți dintre cei trei miliarde de utilizatori WhatsApp să nu fie prea încântaţi să afle că tocmai a crescut şansa de a fi apelaţi de „roboţi”.
Autor: Mihai Colț
Foto: Arhiva Ordinea Zilei
