Clienții Hidroelectrica își vor primi facturile cu întârziere în luna ianuarie

Hidroelectrica derulează, în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementare a unui nou sistem informatic, precum și migrarea bazelor de date.

În contextul acestor operațiuni tehnice, Hidroelectrica informează că, temporar, anumite activități vor fi întrerupte, respectiv:

• emiterea și corectarea facturilor;
• reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
• alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.

De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în perioada 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.

Pe toată durata implementării, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal, iar Hidroelectrica rămâne la dispoziția clienților prin toate canalele de comunicare:

• Formularul unic de contact: https://formularunic.hidroelectrica.ro/
• E-mail: clienti@hidroelectrica.ro, contractare.business@hidroelectrica.ro
• Call Center-ul Hidroelectrica

Autor: Mihai Colț

Foto: Arhiva Ordinea Zilei