O piesă importantă, care asigură o bună funcționare a economiei, este reprezentată de segmentul de resurse umane. Se poate spune chiar că omul este cea mai valoroasă resursă a unei companii, prin urmare alegerea angajaților dictează bunul mers al unei afaceri. Experții în HR au roluri cheie în economie, contribuind semnificativ la dezvoltarea acesteia.
Ordinea Zilei vă prezintă astăzi unul dintre specialiștii care și-a dedicat viața profesională resurselor umane, zonă în care activează încă de la finalizarea facultății.
Bogdan Gabor, Country Manager Lugera și președintele Asociației Furnizorilor de Servicii de Resurse Umane din România (AFSRU), este una dintre vocile puternice din HR, iar parcursul său poate reprezenta un exemplu pentru cei care se gândesc să activeze în acest domeniu.
Din punctul său de vedere, pentru a avea o carieră de succes în resurse umane este nevoie, în primul rând, de empanie. Un bun profesionist trebuie să înțeleagă de ce oamenii își doresc să facă o schimbare. „Apoi, trebuie să fie curajos și curios, să se informeze în permanență pentru a fi la curent cu noutățile din diferite domenii și pentru a recruta eficient. Apoi, ar trebui să îi placă să întâlnească oameni. Networking-ul este important pentru un om care lucrează în HR, deoarece îl ajută să înțeleagă atât nevoile candidaților, cât și nevoile angajatorilor”, explică specialistul.
Primul salariu l-a investit într-un ceas
Absolvent al Facultății de Științe Economice și Gestiunea Afacerilor, specializarea Management din cadrul Universității Babeș Bolyai și al unui Master în Managementul Resurselor Umane din cadrul aceleiași instituții de învățământ, Bogdan și-a început cariera în resurse umane chiar în compania pe care astăzi o conduce. Se declară un norocos, deoarece a avut șansa de a profesa încă de la început în domeniul în care s-a pregătit.
Dorința de a învăța cât mai multe din secretele unui lider l-a determinat să-și completeze pregătirea cu un MBA la University of Hull. A dorit astfel să parcurgă etapele necesare formării unui bun expert în zona sa de activitate, dar și a unui coordinator efficient de echipe.
A lucrat încă din vremea studenției, fiind conștient că limitarea la o bună pregătire academică nu reprezintă cheia spre succes. Primul său job a fost în vânzări, în cadrul unui retailer din Cluj. Poziția ocupată a fost cea de Deputy Store Manager. „A fost jobul care mi-a dat direcția, pentru că aici am învățat să ascult clienții și să construiesc dialogul pe nevoile acestora”, punctează Bogdan.
Își amintește și acum cu nostalgie că primul salariu l-a investit într-un ceas pe care îl mai are și astăzi.
A crescut în compania Lugera
După această experiență a urmat Lugera. În cadrul acestei companii, a avut, pe rând, rolul de consultant, Project Manager, Regional Manager Sales & Operations pe regiunea de vest, pentru ca, din 2016, să vină în București unde a preluat poziția de National Operations Manager și, ulterior, de Country Manager.
„Faptul că am avut ocazia să cresc în cadrul Lugera și să trec prin toate aceste roluri mi-a oferit o mai bună perspectivă asupra business-ului și mă ajută să înțeleg mai bine dificultățile cu care colegii mei se confruntă, dar și să anticipez riscurile. Interesul meu pentru resurse umane s-a născut în timpul facultății. De aceea am și decis să îmi continui studiile în această direcție. Iar Lugera a fost o alegere firească: era una dintre companiile cu notorietate de pe piața clujeană, avea un renume bun în formarea tinerilor și oferea oportunități de promovare care nu țineau cont de vârstă, ci de implicare. ”, subliniază Bogdan.
Din poziția pe care o ocupă în cadrul companiei Lugera, rolul său presupune coordonarea tuturor departamentelor de „core business”, include păstrarea relației cu clienții mari, coordonarea proiectelor pe fonduri europene, precum și identificarea de noi oportunități de business și îmbunătățirea serviciilor pe care firma le oferă.
„Obiectivele mele sunt și obiectivele echipei Lugera, și, pe lângă urmărirea indicatorilor financiari, cum ar fi spre exemplu indicatorii de profitabilitate, pentru Lugera este foarte importată adaptarea la piață, la nevoile acesteia și la cerințele pe care contextele particulare le impun. Investim constant în îmbunătățirea soft-urilor cu care lucrăm, în baza noastră de date, și ne menținem în linie cu tehnologia pentru a răspunde eficient nevoilor de comunicare a candidaților noștri.”, precizează Country Manager-ul Lugera.
Echipa pe care Bogdan Gabor o coordonează are proiecte diverse, fiind împărțită pe arii de business, în departamente distincte: servicii de brokeraj, recrutare, muncă temporară și payroll. Însă acestea nu funcționează ca departamente izolate, ci ca funcțiuni care colaborează în dezvoltarea și implementarea majorității proiectelor Lugera. „Avem proiecte interne care vizează îmbunătățirea activității noaste și eficiența operațională și aici implementăm în prezent un soft IA, care să permită automatizarea recrutării, un nou CRM pe care îl dezvoltăm cu resurse interne, precum și actualizarea funcționalităților bazei de date de candidați, New TB.”, mai spune expertul.
Schimbări semnificative în HR
Anul 2021 a adus schimbări semnificative în resurse umane. Astfel, lucrul remote sau hibrid a forțat departamentele de HR să își regândească marea majoritate a practicilor. Mai mult, onboarding-ul s-a schimbat, recrutarea s-a mutat în procent de 90% online, managerii au fost nevoiți să își adapteze stilul de a coordona și de a lua pulsul echipelor. De asemenea, modul în care erau proiectate și structurate organizațiile a început să se modifice. „Pentru noi, ca furnizori de HR, adaptarea la noile tendințe a trebuit sa aibă în vedere nu doar angajații interni, ci și schimbările aduse de clienții noștri în modul în care își derulează businessul, precum și așteptările candidaților noștri. 2021 a fost însă un an în care lucrurile s-au dezmorțit, iar proiectele puse în așteptare în 2020 au fost reluate, Cu siguranță că lecțiile predate de pandemie vor stabili noile direcții pentru multe dintre companii, nu doar pentru noi. Inteligența artificială va fi tot mai prezentă în business, iar programul de lucru va în continuare flexibil. Am reușit să fim eficienți în această perioadă și să funcționăm bine în formula work from home pentru că oamenii au înțeles foarte bine strategia, sistemele de lucru și s-au implicat, dar și pentru că au avut la îndemână instrumentele potrivite. Pentru noi lucrul remote este o direcție pe termen lung, iar în jurul acesteia sunt gândite procesele noastre, strategiile noastre de comunicare internă și externă, dar și dezvoltările pe care le planificăm pentru instrumentele noastre de lucru.”, nuanțează Country Manager-ul Lugera.
Nici în anul care abia a început lucrurile nu vor evolua mai simplu. Piața muncii va cunoaște în continuare schimbări semnificative, Bogdan Gabor este de părere că volumele cele mai mari de muncă pentru jucătorii din HR vor veni din retail, care va continua să atragă personal. De asemenea, serviciile de curierat vor fi și ele tot mai accesate.
„Rata de penetrare a acestora va crește, mai ales pe orașele mai mici și ne așteptăm să avem și jucători noi pe această piață. Implicit, nevoia de personal, pe toate palierele, va crește și în acest domeniu. Industria IT va continua, de asemenea, să angajeze specialiști pe diverse tehnologii, industria Telecom va atrage specialiști pe zone de nișă și se vor căuta în continuare project manageri în industria energiilor regenerabile”, completează expertul.
Lumea este într-o continuă schimbare, iar noi trebuie să ținem pasul cu aceste schimbări. E important să învățăm din fiecare lecție predată de pandemie și să ne adaptăm la contextul actual. De altfel, Bogdan este de părere că cea mai importantă lecție pe care a asimilat-o până acum este aceea că nevoia de a te adapta și viteza cu care te adaptezi sunt esențiale.
Misiunea AFSRU
În 2019, a fost ales președintele Asociației Furnizorilor de Servicii de Resurse Umane din România (AFSRU), organizație care aduce laolaltă jucători importanți din industrie, fiind un punct de reper în susținerea profesioniștilor din domeniu și asumându-și un rol activ în educarea pieței forței de muncă.„Misiunea Asociației este dedicată dezvoltării și armonizării paletei de servicii de resurse umane, în acord cu nevoile pieței muncii, așteptările candidaților și modificările legislative. Activitățile sunt menite să ajute la stabilirea de repere și bune practici pentru industrie, precum și adoptarea tendințelor europene și adaptarea acestora la realitățile românești. Adaptarea legislației românești la realitățile pieței reprezintă o prioritate pentru AFSRU, astfel că venim cu propuneri, participam la Grupurile de lucru organizate de autoritățile de reglementare și am dezvoltat un grup de lucru în cadrul căruia membrii discută noutățile cu impact în zona de payroll. Scopul acestuia este implementarea corectă a modificărilor legislative și analizarea propunerilor legislative în timp real pentru a putea oferi autorităților competente puncte de vedere și luări de poziție.”, explică președintele AFSRU.
Autor: Ștefania Enache
Foto: Arhiva Ordinea Zilei
